Ik heb nu twee maal iets besteld bij Knottenwol. Snel, goed, niets op aan te merken. Een volgende keer zal ik ook hier weer bestellen.
MAAR, waar ik niet tevreden over ben is de bezorger DHL. Ik was gewoon thuis en toch kreeg ik een bericht dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat ik schijnbaar niet thuis was. Niemand heeft bij mij aangebeld. De volgende dag kreeg ik laat in de middag bericht dat het pakket bezorgd was. Waar? Niet bij mij en ook niet bij andere mensen in de straat: ik had het in de groepsapp nagevraagd. Mijn situatie: ik woon boven een winkel en hun terrein wordt afgesloten met een hek. Ik wilde bij iemand verderop in de straat langsgaan om navraag te doen. Ik liep langs het hek en ontdekte een pakket wat door het hek heen tegen een muurtje was geplaatst, in de sneeuw. Ik kon er maar net bij. Ik had geen bericht dat ze het op deze manier hadden opgelost.
Dit ligt uiteraard niet aan Knottenwol. Wel zou ik de graag de mogelijkheid willen hebben om een andere bezorger te kiezen.